2023年琼海市营商环境体验员招募10名公告
为进一步畅通政府、企业、社会沟通渠道，构建政府主导、社会各界广泛参与并良性互动的营商环境监督机制，着力疏通营商环境中的堵点难点，中共琼海市委优化营商环境领导小组办公室现面向社会公开招募营商环境体验员10名。现将有关事宜公告如下：一、招募要求
1.琼海市常住居民，或在琼海市工作、生活、创业、就业的各界人士，年龄18周岁以上；
2.遵纪守法、品行端正、廉洁自律，有较高的政治素养和较强的社会责任感；
3.熟悉琼海市现状，关心琼海改革发展，热爱公益事业；
4.遵守营商环境体验员管理规章制度，积极参与营商环境体验行动，能够学习思考、调查研究、建言献策。
二、主要职责
1.模拟体验。体验员按照市委优化营商环境领导小组办公室工作安排，分批次针对市场主体和群众反映问题较多、矛盾较突出的政务服务事项开展专项体验，旨在发现政务服务事项业务流程、服务质量等存在的不足和差距，并提出意见建议。
2.实际体验。体验员结合实际，通过亲自办理业务或采取帮办、代办、陪办等方式，随机对各单位优化营商环境工作情况进行体验监督，挖掘业务办理过程中碰到的堵点、难点，提出优化建议。
3.暗访体验。根据工作需要，市委优化营商环境领导小组办公室不定期组织体验员到各部门、各镇（区）一线办事窗口进行暗访，客观反映群众在窗口办事实际感受，对一线办事窗口服务态度、办事效率、业务熟练情况以及吃拿卡要等问题进行监督。
三、工作要点
1.现场观察。现场观摩窗口工作人员办事过程和服务水平；
2.持续跟踪。全程跟随办事群众，听其在办理过程中的意见建议；
3.亲身体验。以普通群众或企业主身份体验办事具体过程；
4.民意调查。收集周边群众关心的热点、难点、堵点问题。
四、报名流程
1.报名时间。即日起至2023年11月20日
2.报名方式。下载琼海市营商环境体验员报名表，现场递交至琼海市金海北路398号政务服务中心四楼政务中心办公室 ，或扫描、拍照发至电子邮件qhzwfwzx@163.com，电子邮件请标注“营商环境体验员报名”。
3.资格审定。公开招募的营商环境体验员由其经常居住地的村（居）委会或所在单位出具推荐审核意见，由中共琼海市委优化营商环境领导小组办公室审查合格后，根据工作需要和实际情况确定聘用名单。
附件：琼海市营商环境体验员报名表.docx
中共琼海市委优化营商环境领导小组办公室
2023年11月1日
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