2015年辽宁公务员面试，博物馆有很多不文明的现象，大声喧哗等如何解决

　　2015年辽宁公务员面试真题（7月6日下午）（第二题）

　　博物馆有很多不文明的现象，大声喧哗、随地坐卧，随地吐痰，用闪光灯拍照，如果你是博物馆的工作人员，领导让你去解决这类现象，你怎么办?

　　【辽宁公务员面试真题点题】

　　这道题是一道组织策划类型的题目，内容是关于素质文明、制度建设、宣传教育方面的。考生在答题的时候，学宝云课堂视频课程的老师认为很容易出现审题上的偏差，把这道题当做是应急应变题来解答，这样就跑题了。出现了这么多的不文明现象，领导要你去处理，不是要你立即去劝说和制止，而是让你通过一系列的措施、制度去逐渐解决这些不文明现象。这里考生要用心体会，分清题型。

　　【辽宁公务员面试真题思路点拨】

　　对于这类题型，考生需要储备积累一些手段和方式，这里给大家列举一些常用的方式：发放文明参观的宣传册、LED电子屏播放宣传文明参观的公益广告、设置提示牌和警示标语、成立劝导队伍、加大曝光力度、完善场馆硬件设施等等。考生平时要对常用的对策有所积累，才能在考场上信手拈来。

　　【辽宁公务员面试真题参考答案】

　　如果由我来解决这些不文明现象，我会从宣传教育、完善设施、劝导惩罚三个方面去解决。

　　宣传教育方面：1、可以将各种各样不文明的行为举止用漫画的形式表现出来，印制成图文并茂的小册子，分发给来我馆参观的人员，这样不仅态度温和，让人易于接受，而且很多小朋友看了册子之后还能够教育大人要文明参观。2、在博物馆内粘贴警示标语、设置文明提示牌，在LED电子屏幕上滚动播放宣传文明参观的名人公益广告，形成文明参观的整体氛围。3、在博物馆的微信公众号上进行文明参观的消息推送，将不文明举止的行为列举出来，对他人、环境、文物设施的影响阐述清楚，让群众自发遵守。4、举办一次主题为“杜绝陋习，文明参观”的百人签名活动，形成带头示范效应。

　　完善设施方面：设立意见箱、投诉电话、微博留言栏，广泛收集群众的投诉和意见，对于场馆内设施不到位的地方进行完善。将空余场馆面积进行资源整合，开放专门的休息区以避免无处休息、随处坐卧的行为。卫生设施如果不足，要进行增设，在人流量大的区域增设垃圾箱、痰盂等设施，方便群众投放垃圾。

　　劝导惩罚方面：成立文明劝导队伍，对场馆内不文明现象做到及时发现、及时劝导，避免形成破窗效应。对于拒不遵守文明公约、屡教不改的人员要严格按照出台的规章制度进行惩罚，轻则批评教育，如果情节严重、损坏设施或文物要按价赔偿。同时，加大媒体对于不文明行为的曝光力度，建立不文明人员的黑名单制度，增加他们的违规成本。

　　相信通过以上三点，应该能够营造一个文明参观的和谐氛围。