外币争端交易方向
工作地点： 广州市
招聘人数：1
学 历：本科及以上
工作年限：无经验
工作内容/职位描述：
1、 准确高效处理卡中心外币发卡和收单争端交易的处理；
2、 协助分行、其他业务部门进行交易详情的分析调查，与各服务关联方保持良好的关系及有效的沟通，以维护持卡人和商户的正当权益，将银行的损失减至最低，树立卡中心优良的服务形象。
面试地点：广州、北京、上海、武汉、哈尔滨、长沙、郑州
任职资格：
1、 本科生及以上学历，硕士优先。
2、 具有沟通能力和协调能力者优先考虑
3、 非英语专业英语要求6级以上，英语专业要求专业8级以上有相关工作经验者优先
客户服务方向
工作地点： 佛山市
招聘人数：80
学 历：本科及以上
工作年限：无经验
工作内容/职位描述：
1、通过电话形式解决广发银行信用卡客户的来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同事根据客户需求适时营销信用卡增值服务；
2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度以及投诉建议，并提供解决方案；
3、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量和工作效率，提升客户满意度。
面试地点：广州、哈尔滨、东莞、肇庆、玉林、江门
任职资格：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、掌握标准、流利的普通话、声音悦耳，表达流畅；
3、工作细心，拥有较好的抗压能力、责任心强和沟通协调能力；
3、具备较强的执行能力和团队合作精神；
4、富有激情，积极向上，愿意从事有挑战性的工作；
5、能熟练使用办公室软件。
