因业务发展需要，拟面向社会公开招聘4名客服员，具体情况如下：
一、岗位名称
客服
二、岗位职责
1.负责重要客户接待及景区讲解工作；
2.负责游客服务中心日常客户咨询和相关事项处理；
3.负责游客的投诉处理、应急事件处理；
4.负责游客满意度调查、园区服务质量监督、改进分析
等服务质量评估工作；
5.与相关部门紧密合作，推动解决客户问题和服务质
量提升的工作。
三、任职条件
1. 大专以上学历，酒店管理、旅游管理、播音主持相关专业优先；
2.具备三年以上高端酒店、大型旅游景区督导、客诉处理、客户接待讲解相关工作经验优先，普通话标准，表达流利，有良好的礼仪素养，形象气质佳；
3.具备良好沟通、协调、应变能力。
四、薪酬福利
5000-6000元/月（含五险一金）
五、上班地点及派驻单位类型
上班地点：厦门市湖里区东渡路
单位类型：国企
六、报名事项
（一）报名时间
择优录取，即日起至2026年3月31日。
（二）报名方式
通过厦门高新人才开发有限公司“高新招聘”平台投递简历，否则视为无效投递，方式如下：
电脑端：请打开以下链接详情，投递简历
https://sz.xmgxrc.com/#/firstPage
手机端：添加“Hi就业”公众号，点击“找工作”，进入“全部岗位”，找到相应岗位进行投递。
联系电话：0592-5390100
咨询时间：上午8:30-12:00 14:30-17:30（工作日）
（三）注意事项
报考人员须认真阅读本简章，确认符合简章规定及拟报岗位资格条件后方可报名，并须对本人的报名资格及所提供材料的真实性负责。凡不符合规定条件和岗位要求的，一经核实，立即取消报名、面试或聘用资格。
七、体检
面试合格者需进行入职体检，体检费用由个人承担，不参加体检者视为自动放弃资格。体检不合格者不予录用。
八、录用及用工形式
本岗位录用后要求能立即到岗，与厦门高新人才开发有限公司签订劳动合同，工作地点：厦门市湖里区东渡。
