一、主要职责
1.负责银行卡客服的日常培训和业务管理，围绕客户服务需求，优化客户服务体验，提升客户满意度;
2.负责银行卡客服的业务规则制定及流程设计，规划并推动与之相关的系统建设及优化，持续优化运营流程。
二、应聘基本条件
1.学历条件。境内外院校全日制硕士研究生及以上学历应届毕业生(定向和委培生除外)。境内院校毕业生应能够在2016年7月31日前毕业，取得毕业证、学位证、就业报到证;海外留学生应为2015年1月1日至2016年7月31日间毕业，入行报到时需取得国家教育部国外学历学位认证书。
2.外语要求。英语须通过国家大学英语六级(CET6)考试(或成绩425分以上)，或托业(TOEIC)听讲公开考试715分及以上，或新托福(TOEFL-IBT)考试85分及以上，或雅思(IELTS)考试6.5分及以上。上述考试成绩及证书须在有效期内。
3.诚实守信、遵纪守法;综合素质较好，具有较强的研究分析、沟通协调、开拓创新能力，有团队合作精神。
4.身体健康，具有良好的心理素质。
三、职位具体要求
1.全日制硕士研究生及以上学历，经济金融、财务会计、法律、管理类等相关专业。
2.专业基础扎实、熟悉相关专业知识。
3.熟悉银行业务者优先。
四、招聘职位:业务管理岗
五、工作地点:天津、合肥、重庆、成都、上海
六、截止日期:2015-09-27
七、报名地点：http://job.abchina.com/rio/index.do?action=openHome&toId=2
八、招聘单位:总行本部
