一、招聘岗位:昆山市12345政府公共服务平台(12345热线)坐席话务员若干名。 二、岗位职责: 1、代表政府受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、诉求和投诉; 2、与政府相关部门沟通,跟进、回访群众服务请求解决情况,从事12345平台安排的其他相关工作。 三、招聘要求: 1、具备较高的政治思想素质和服务意识,热爱社会,关心公益,乐于为昆山市民服务; 2、具备良好的工作态度及团队合作精神,心理承受能力较强,能够适应日夜轮班要求; 3、35周岁以下(1986年1月1日后出生),男女不限,昆山户籍,全日制普通高等专科及以上学历,专业不限; 4、具备一定的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧,懂昆山话,能用方言进行交流者优先考虑; 5、了解昆山各区镇范围、对市区道路地名较为熟悉,有相关话务工作经历者优先; 6、具备良好的电脑操作技能,中文输入熟练。 四、工作待遇: 1、昆山市12345政府公共服务平台采取政府购买服务的方式运作,受聘的坐席工作人员与运营商签订劳动合同。 2、坐席工作人员试用期为2个月,试用期内接受上岗培训,试用期满经考核合格后方可上岗。 3、试用期满后根据工作表现,择优录用,签订劳动合同。各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行,年收入5-6万。 4、中心不提供住宿,提供午餐,为正式员工统一配置多套工作服装; 5、中心工作满一年后,另可享有5天带薪年假; 6、工作时间:轮班制。平均每周工作时间不超过四十小时,每月有5-6个夜班,具体工作时间按照统一排班表执行; 7、工作地点:昆山市西部政府服务中心(前进路与共青路附近)。 五、报名时间及方式 1、报名时间:即日起至2月21日。 2、报名方式:邮件报名。 简历投递邮箱:emmaliuping@189.cn。 3、面试地址:昆山市西部政府服务中心(前进路与共青路附近)。 4、面试流程:投递简历>筛查简历>符合要求进行电话初审>清楚岗位后进行面试>面试通过>办理入职手续>参加带薪培训>试用期后择优转正。 点击下载>>> 如遇到附件无法下载,可加小编微信索取附件: 小编B微信:kaobian8168 小编A微信:shangan9168 |
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