西宁市12345政务服务便民热线招聘公告

西宁市12345政务服务便民热线是市委、市政府设立的非紧急类政务服务热线，隶属于西宁市城市运行指挥中心管理，采取政企合作服务外包方式运行，人员外包管理为中国电信西宁分公司，是全面感知和发现企业、群众诉求，全面响应和解决企业、群众难题的重要平台。热线先后荣获“全国服务之星奖”和“全国巾帼文明岗”、人民网“民心汇聚单位”等多项荣誉称号。

现因发展需要，招聘热线工作人员9名，岗位包括客服专员、文案专员，满足相应招聘要求者可于即日起发送个人简历至msfwrx12345@163.com。

一、招聘岗位

1、客服专员（8名）

岗位要求：

（1）大专及以上学历，年龄40周岁以下；

（2）熟练应用office软件，打字速度65字/分钟以上，反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力；

（3）口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强，普通话标准；

（4）具备良好的心理素质与抗压能力、具有工作责任心和职业道德。

（5）同等条件下，有客服、微信公众号运行经验者优先。

2、文案专员（1名）

岗位要求：

（1）大专及以上学历，年龄35周岁以下；

（2）熟练应用office软件，具有较好的文字功底、较强的文字编辑能力，具备一定的文稿起草撰写经验；

（3）具有较好的组织协调和沟通学习能力，团队意识强；

（4）同等条件下，有党政机关、事业单位工作经验者优先，党员优先。

二、薪酬福利

1、客服专员、文案专员试用期均为3个月，转正签订劳动合同后有五险一金、带薪年假、烤火费；

2、客服专员实行绩效薪酬，有夜班补贴和法定节假日加班工资，实际收入与绩效挂钩。

三、工作时间

客服专员实行7×24小时排班制，班务类型为做五休二；文案专员法定工作日。

四、工作地点

城中区南川西路154号市民中心

五、应聘方式

1、报名时间：2023年8月7日至2023年8月14日；

2、报名渠道：发送个人简历至邮箱msfwrx12345@163.com，邮件标题“姓名+应聘岗位名称”；

3、简历要求：个人简历（姓名、联系电话、家庭成员、毕业学校、毕业时间、所学专业、工作经历、特长爱好。附：身份证正反扫描件、学历（学位）证书扫描件、相关持有证件扫描件，近期1寸免冠电子版彩色照片1张，JPG格式，以本人姓名命名）；

4、招聘流程：投递简历→资格审查→面试→岗前培训→考核上岗；

5、联系电话：0971-8233054。

六、面试时间

收到您的简历后相关方面将统一安排面试，提前通知面试时间，请保持手机、电话畅通。

中国电信西宁分公司

2023年8月7日

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