2018年招商银行信用卡中心成都营运中心招聘165人公告

关于招行：

2001年12月，招商银行信用卡中心创建于上海，隶属招商银行总行。我们秉承“因您而变”的服务理念和创新精神，凭借优质的服务、丰富的产品和便捷的功能，赢得了全球用户的广泛认同;我们创造出一连串的“第一”和众多奇迹，成为国内最具影响力的信用卡发卡机构，并以信用卡管理和经营方面的突出成绩入选《哈佛商学院》经典案例，连续13年蝉联胡润百富“最受千万富豪青睐的信用卡”大奖。

创新是我行信用卡引领行业发展的关键。近年来，我们积极寻求互联网转型，在金融互联网建设中屡开先河，缔造了国内信用卡行业的技术传奇。我们凭借掌上生活App大胆布局移动互联网领域，积极为持卡人带来全新的智能信用卡用卡体验。我们以平台化思维打造移动客户端，联合大胆创新的互联网工具应用，受到了行业内外的一致肯定，2016年荣膺“年度最佳金融产品创新奖”。

2007年8月，成都营运中心成立，与上海客户服务部、武汉营运中心一起，承担着全国3000多万招行信用卡持卡人的电话服务等工作。时至今日，成都营运中心员工总数已突破1400人，业务职能涵盖客户服务、征信审核、伪冒调查、欠款催收等多项作业内容，在总行实施战略转型和二次创业的过程中，发挥着不可替代的作用。2016年11月，成都营运中心搬迁至城南的招商银行金融后台服务中心。作为总行的首期金融工程，园区位于高新区核心地段，是投资逾35亿、占地约115亩、总建筑面积超39.7万平方米、可容纳6000多名员工办公的高端综合性客户服务机构。

年轻活力的团队，期待充满朝气的你。

与师为盟。我们为新人提供为期三个月的带薪入职培训以及不定期的专业培训，丰富的培训资源与多样的培训渠道，期待您的加入。

大道通天。我们为优秀员工提供纵向(管理通道与专业通道晋升)和横向(前中后台的跨部门调动)的发展机会，以及稳定的职业发展平台，渴望发挥每位员工的优势，做到人尽其才。

多金多福。我们提供金融行业中极具竞争力的全面薪酬福利待遇，覆盖员工“衣食住行、生老病休”等多个方面，满足员工不同职业阶段的发展需求。

薪酬待遇：月工资+绩效奖金+年终奖+过节费+餐费补贴+生活津贴+降温取暖费等。

福利待遇：社保(六险)、住房公积金、企业年金、购房补贴、商业保险(含员工及家属医疗保险)、年度体检、定制行服、免费班车、优秀员工旅游奖励、带薪年休假、生日关怀假等。

贴心温暖。全新的独立办公园区、高格调的崭新大楼、异域风情的茶水间、贴心的孕妈妈专享休息室，以及多功能活动室、小型图书馆、招行大蓉和餐厅、20辆全城全天候接驳大巴，无缝链接工作与生活。除此之外，传统节日慰问、生日礼品慰问、团队活动基金、爱心药箱，一样都不能少。我们希望，细微之处的小小关怀，能让员工快乐工作与健康生活!

未来，是对于未知的憧憬。未来，是离梦想更近一步。肆意青春，放手去闯!我们的未来，期待有您的参与!

招聘职位：

一、客户服务助理(50人)

岗位职责：

1、协助解答信用卡申请线客户来电咨询;

2、协助对客户信用卡申请意向确认并完成相关信息登记;

3、协助对新申请用户申请进度进行管理;

4、协助客户服务专员完成其他工作。

任职条件：

1、全日制大专及以上学历，专业不限;

2、性格开朗、表达能力强、口齿清晰、普通话标准流利;

3、具备良好的服务意识和团队合作精神，沟通能力强;

4、勇于承担工作压力，具备较强的责任心，接受轮休工作性质;

5、本岗位由第三方派遣公司派遣。

福利待遇：

本岗位由第三方派遣公司派遣，录用人员将成为招商银行派遣员工，可享受的福利待遇包括：

1、带薪岗前培训课程;

2、工资、绩效奖金、年终奖、生活津贴及餐费补贴;

3、社保(六险)、住房公积金;

4、商业保险、年度体检;

5、带薪年休假;

6、免费班车、定制行服;

7、表现优异者，将获得转为招商银行正式员工的转正机会。

投递要求：

1、本岗位接受2018年应届毕业生及往届生投递;

2、应聘者请将个人简历发送至：ccd_job@cmbchina.com邮箱，并在邮件主题中注明应聘岗位、姓名及招聘信息来源;

3、请根据职位要求，避免重复投递;

4、经审查符合条件者，将另行通知面试。未被录用人员的材料将代为保密，恕不退还，谢绝来电来访。

5、本岗位面试时间预定为3月中上旬，请应聘者注意，面试前我们会提前进行短时告知。

二、客户服务经营岗(2018届应届毕业生：30人)

岗位职责：

1、解答客户来电咨询;

2、与其他部门沟通，协调解决客户问题;

3、对客户临时额度调整，帐务调减等进行管理;

4、对持卡人资料及卡片资料异动进行管理。

任职条件：

1、全日制本科学历，专业不限;

2、性格开朗、表达能力强、口齿清晰、普通话标准流利;

3、具备良好的服务意识和团队合作精神，沟通能力强;

4、勇于承担工作压力，具有较强的责任心。接受24小时轮班工作制;

5、本岗位仅接受2018年应届毕业生投递;

6、2018届应届生岗位会根据岗位要求安排实习。

福利待遇：

录用人员将成为招商银行正式员工，与招商银行签订正式劳动合同，享受具有竞争力的、全面的薪酬福利体系，覆盖 “衣、食、住、行、生、老、病、休”等多方面，满足员工不同职业阶段的发展需求。我们的薪酬福利待遇包括：

1、工资、绩效奖金、年终奖、生活津贴、过节费、餐费补贴;

2、社保(六险)、住房公积金、购房补贴;

3、企业年金、商业保险、员工及家属补充医疗保险;

4、年度体检;

5、带薪年休假;

6、免费班车;

7、定制行服等。

投递要求：

1、本岗位仅接受2018年本科应届毕业生投递;(本岗位预计面试时间为2月中下旬，请各位应聘者注意。若2018届应届生接受offer后，将安排于3月中下旬进行实习。)

2、应聘者请根据职位要求，选择一个岗位进行投递，投递多个岗位无效;

3、应聘者请将个人简历发送至：ccd_job@cmbchina.com邮箱，并在邮件主题中注明应聘岗位、姓名、学校及招聘信息来源;

4、经审查符合条件者，将另行通知面试。未被录用人员的材料将代为保密，恕不退还，谢绝来电来访。

5、本岗位预计面试时间为2月下旬(春节后)第一批次，3月中旬第二批次，请各位应聘者注意。

三、客户服务经营岗(50人)

岗位职责：

1、解答客户来电咨询;

2、与其他部门沟通，协调解决客户问题;

3、对客户临时额度调整，帐务调减等进行管理;

4、对持卡人资料及卡片资料异动进行管理。

任职条件：

1、全日制本科学历，专业不限;

2、性格开朗、表达能力强、口齿清晰、普通话标准流利;

3、具备良好的服务意识和团队合作精神，沟通能力强;

4、勇于承担工作压力，具有较强的责任心。接受24小时轮班工作制。

福利待遇：

录用人员将成为招商银行正式员工，与招商银行签订正式劳动合同，享受具有竞争力的、全面的薪酬福利体系，覆盖 “衣、食、住、行、生、老、病、休”等多方面，满足员工不同职业阶段的发展需求。我们的薪酬福利待遇包括：

1、工资、绩效奖金、年终奖、生活津贴、过节费、餐费补贴;

2、社保(六险)、住房公积金、购房补贴;

3、企业年金、商业保险、员工及家属补充医疗保险;

4、年度体检;

5、带薪年休假;

6、免费班车;

7、定制行服等。

投递要求：

1、本岗位接受2018年本科应届生及往届生投递，若2018届应届生接受offer后，将安排于3月中下旬进行实习。;

2、应聘者请根据职位要求，选择一个岗位进行投递，投递多个岗位无效;

3、应聘者请将个人简历发送至：ccd_job@cmbchina.com邮箱，并在邮件主题中注明应聘岗位、姓名及招聘信息来源;

4、经审查符合条件者，将另行通知面试。未被录用人员的材料将代为保密，恕不退还，谢绝来电来访。

5、本岗位预计面试时间为第一批次2月下旬(春节后)，第二批次3月中下旬，请各位应聘者注意。

四、交易助理(10人)

岗位职责：

1、负责交易条线科室的专项业务处理;

2、负责处理交易相关基础性业务的操作处理;

3、提供信用卡交易授权的专业咨询，保障客户用卡体验;

4、防堵信用卡交易过程中的风险情况;

5、根据科室的工作需要及安排，配合进行相关支持类工作，包括但不限于：

(1)协助业务条线进行风险换卡;

(2)协助业务条线进行材料收集及归档;

(3)协助业务条线进行邮件整理、平台登记、短信发送等。

岗位要求：

1、全日制大专及以上学历，同业相关工作经验者优先;

2、熟练使用MS OFFICE软件;

3、能够遵守各项工作纪律，诚实守信，为人正直;

4、积极乐观、踏实上进、细心有责任心;

5、能吃苦，有奉献精神，乐于接受各项工作安排，并高效完成;

6、接受轮班，有团队协作精神及主人翁意识;

7、有较好的语言表达及沟通协调能力。

福利待遇：

本岗位由第三方派遣公司派遣，录用人员将成为招商银行派遣员工，可享受的福利待遇包括：

1、工资、绩效奖金、年终奖、生活津贴及餐费补贴;

2、社保(六险)、住房公积金;

3、商业保险、年度体检;

4、带薪年休假、特殊关怀假;

5、免费班车、定制行服;

6、表现优异者，将获得转为招商银行正式员工的转正机会。

投递要求：

1、本岗位接受社会人员及2017年应届生简历;

2、应聘者请将个人简历发送至：ccd_job@cmbchina.com邮箱，并在邮件主题中注明应聘岗位、姓名及招聘信息来源;

3、请根据职位要求，避免重复投递;

4、经审查符合条件者，将另行通知面试。未被录用人员的材料将代为保密，恕不退还，谢绝来电来访。

五、客户助理(15人)

岗位职责：

1、通过电话进行信用卡延滞款项(逾期0-60天)的催收(无需外访);

2、及时更新、补充持卡人基本资料，确保银行与客户联系顺畅;

3、对信用卡信贷风险进行管理，减少银行不良资产损失;

4、引导客户根据自身情况合理使用信用卡。

岗位要求：

1、全日制大专及以上学历，专业不限，本科优先; (接受2018届毕业生)

2、表达能力强，普通话标准;

3、逻辑思维清晰，具备较强的谈判及沟通能力;

4、具备抗压能力及较强的责任心;

六、资产清收岗(10人)

岗位职责：

1、 运用相关法律法规，对信用卡客户进行贷后风险管理;

2、 防范信用风险，分析、收集信息，降低银行不良损失;

3、通过日常工作总结并累积经验，完善培训体系, 开发培训课程;

4、对信用风险进行分析与研究，能够总结、分类、归纳，提出改善性建议和策略;

岗位要求：

1、全日制本科及以上学历，专业不限，法律、统计、金融类专业优先;

2、逻辑思维清晰，表达能力强，普通话标准，具备较强的谈判及沟通协调能力，能熟练运用各类办公软件;

3、具备较强的责任心、进取心，愿意挑战，抗压能力强;

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