江西航空有限公司（以下简称江西航空）是由江西省人民政府与厦门航空有限公司共同合作，由厦门航空有限公司与江西航空投资有限公司共同出资组建，以南昌昌北国际机场为主运营基地。公司注册资本为人民币20亿元。目前机队规模达14架（其中包括10架波音737-800型飞机，4架ARJ21-700型飞机），平均机龄不足4年，是全球最年轻的机队之一。已通航北京、西安、乌鲁木齐、成都、厦门、贵阳、海口、天津、郑州、哈尔滨、赣州、呼和浩特等40多个城市，共60余条航线；开拓了郑州、珠海过夜基地，入驻北京新机场，后期将逐步实现全国大部分省会和主要政治、经济、文化中心城市，以及旅游热点城市全覆盖，力争在“十三五”期间开通以东南亚、东北亚航线为主的国际航线。
现因公司业务发展需要与江西省人才服务有限公司共同招聘客服外包人员，录用后与江西省人才服务有限公司签订劳动合同，派往江西航空工作。
招聘岗位一：96300客服岗 1名
一、工作职责：
（1）工作职责
1、负责航班的团队及散客定座、出票、更改、签转、退票业务，旅客改名、改证件号等业务。
2、负责查询航班动态，受理航班不正常通知及保障工作。
3、负责受理江西航空政府采购机票业务、电话在线机票销售业务以及江西航空各类产品（含大客户、团队）销售。
4、负责江西航空官网、手机APP咨询业务，旅客相关业务咨询及办理，旅客投诉受理及安抚工作。
5、负责受理江西航空行程单打印及相关往来邮件服务，货运、餐食、特服相关业务咨询服务。
6、负责常旅客会员咨询；负责给予会员积分查询、积分兑换免票、积分补登、升舱改签等业务；
7、负责部门交办的其他工作。
（2）岗位要求
1、大专及以上学历，18岁-35岁，性别不限，普通话标准、流利，语言表达能力强。
2、具有良好的职业道德，为人诚实守信，无违法犯罪记录、不良记录，有相关客服工作经验者优先。
3、能掌握初级计算机操作系统，熟悉Word、Excel文档及操作，英文打字速度不低于80字/分钟，熟悉e-Term常用订座指令者优先。
（3）工作时间
客服岗轮班制（上一休一），A班07:00-20:00，B班08:30-22:00，C班21:00-07:00（具体以实际执行时间为准）中晚餐各1小时用餐时间。
（4）工作地址：南昌市红谷滩新区红谷大厦(市委、市人大对面）
（5）福利待遇：五险一金、三节福利、年终奖、通讯餐补、降温烤火费等，培训一个月，培训期只发放生活补贴1850元，转正后月均综合收入4500元左右。
招聘岗位二：客户经理助理岗 1名
（1）工作职责
1、负责协助办理航空机票的预定、出票、退票、改期等；
2、负责协助办理客户信息档案的建档、更新等；协助办理客户的积分兑换免票、礼品及积分扣减等；
3、负责协助办理客票报销凭证的送票和收款及简要的客户关系维护；
4、负责协助办理客户出行服务保障安排、信息通报、服务跟踪等；
5、负责协助进行客户分类管理、客户关系管理、协议提交等；
6、负责协助开展销售数据的台账登记、统计、分类、分析等；
7、负责撰写相关宣传文件、服务产品文件、总结文件、会议材料等；
8、负责配合开展电话外呼营销；
9、负责完成部门交办的其他工作。
（2）岗位要求
1、大专及以上学历，20岁-35岁，性别不限，普通话标准、流利，语言表达能力强。
2、具有良好的职业道德，工作仔细认真、责任心强、耐心肯学，无违法犯罪记录、不良记录。
3、熟练运用Word、Excel等办公软件，具备一定的书面表达和书面总结能力。
4、1年以上文秘、行政管理等相关工作经验优先考虑。
（3）工作时间
周一至周五，上午8:30-12:00,下午13:30-18:00。周末双休。
（4） 工作地址：南昌市红谷滩新区红谷大厦(市委、市人大对面）；南昌市卧龙路省行政中心西6座。
（5）福利待遇：试用期一个月，转正后综合年收入大专4-5万元/年，本科5-6万元/年，缴纳五险一金。
四、报名方式：（报名入口）
有意者，请登陆江西人才服务网（www.jxrcfm.com）首页最新公告栏，查看本信息，注册个人简历后，点击所应聘职位投递简历即可。
报名时间：即日起至报满止
面试时间：另行通知
咨询电话：0791-86371561（李） 86128105 （胡）
