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因工作需要，天涯人力儋州分公司公开招聘9名编外工作人员，派遣至洋浦经济开发区政务服务中心工作。
一、招聘岗位及岗位职责
（一）招聘岗位
大厅导办员岗：6名；
12345政府热线接线员岗：3名。
（二）岗位职责
大厅导办员岗：
1.热情接待前来服务中心的办事者，做好政策宣传、引导办理、资料发放工作；
2.接待咨询服务要举止大方、普通话标准、口齿清晰、耐心细致、周到全面、答复明确，积极主动为办事人员提供询服务；
3.重大问题、重要事项要向咨询人员及时反馈；
4.遇到不能解决的问题时，应及时告知或引领咨询对象到相关窗口进行咨询办理或向分管领导及时请示。
5.完成领导交办的其他工作。
12345政府热线接线员岗：
1.负责受理市民通过电话、微信、微博、门户网站等渠道反应的咨询、投诉、建议、求助等信息，并在“洋浦经济开发区12345政务服务热线”系统中准确输入、保存以及交办到相应办理部门；
2.熟悉市民服务相关的业务工作流程、用良好的服务态度服务于全市人民，并进行工单传递；按要求对市民进行服务回访和市场调查，记录市民的满意度；
3.根据管理制度要求，对所受理的工单进行处理时限和情况进行跟踪，并对办理部门进行时限提醒，必要时协助领导进行信件督办；
4.接线员要求普通话标准、口齿清晰、耐心细致，电脑录入、打字记录速度快；
5.完成领导交办的其他工作。
二、招聘条件
1.具有中华人民共和国国籍；
2.思想政治素质较高，拥护中国共产党的领导，坚决贯彻党的路线方针政策，具有全心全意为人民服务的精神和较强的组织纪律观念；
3.品行端正，作风正派，遵纪守法，无违法犯罪记录。
4.本科及以上学历，专业不限（会本地方言或新闻传播专业及相关工作经验者可优先考虑）；
5.熟练应用WPS等各类办公软件；
6.男女不限，户籍不限，30周岁以下（1991年4月后出生）；
7.具有较高的政治觉悟和责任感，优秀的倾听、理解与沟通能力，优秀的引导与判断能力，优秀的心理素质，抵抗压力与自控能力；
8.普通话标准，声音甜美，优秀的口头表达与书面表达能力，具备较强的计算机操作能力；
9.具备较好的组织、管理、协调能力，认真负责，耐心热情；
10.具有强烈的学习欲望和较强的学习能力；通过培训快速熟悉并理解国家相关法律及中心各项服务方针、制度和政策，熟悉并通晓中心机构设置与各部门工作职责，熟悉并通晓全市范围内地理信息，熟悉并通晓中心为客户提供的服务方式和服务内容；
11.聘用时没有其他劳动（聘用）合同纠纷。
有以下情况者不得报考：
1.有赌博、吸毒、酗酒、寻衅滋事等不良记录或行为的人员。
2.受刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒、行政拘留或具有开除工作、开除军籍等不良记录的人员。
3.其他法律法规规定不得聘用的其他情形。
三、招聘程序
本次公开招聘工作按照信息发布、组织报名、资格审查、考核、体检和公示聘用等程序实施。
(一)信息发布
本次招聘的相关信息全程在待君网上发布。
(二)组织报名
本次招聘采取网络报名的方式。报考人员可通过待君网发布的招聘公告中所提供的相关链接登录进入“考务报名系统”（以下简称：报名系统）进行网络报名。报考相应岗位后，应及时登录相关网站了解考务工作进展情况和有关事项公告，并保持报名时登记的联系方式畅通。
1.报名时间：
2021年4月19日9:00至2021年4月23日16:00止，逾期不再受理。
2.报名系统网址：
3.网络报名所需提供以下材料：
（1）有效期内的二代身份证国徽面、个人面；
（2）户口本首页及本人页，如无户口本则上传户口所在地公安机关出具的户籍证明；
（3）毕业证书；
（4）学位证书；
（5）本人近期正面免冠证件照片（均限jpg格式，200kb以内）；
（6）学信网教育部学历证书电子注册备案表；
（7）其他证书或证明材料扫描件（如有）。
4.查询资格审查结果
（1）报考人员提交报名材料后，须在2021年4月23日12时前及时登录网络报名系统，查询资格审查结果。资格审核未通过的请及时补充材料重新提交。
（2）补充材料时间截止至2021年4月23日16时。
5.网络报名系统将于2021年4月23日16时准时关闭。2021年4月23日16时后提交材料者，如果资格审核仍未通过的，不能参加考试。
6.打印准考证
资格审查通过的报考人员，应按照公告要求登陆报名系统并按提示下载打印笔试准考证，按笔试准考证上指定的时间、地点及有关要求，参加笔试，须携带本人有效期内二代身份证（含有效期内临时身份证）和笔试准考证。逾期未打印笔试准考证以及相关证件不符合规定要求而影响考试的，责任自行承担。
(三)笔试
组织资格审查合格的报考人员进行笔试，笔试成绩占总成绩的50%。笔试实行闭卷考试，笔试内容及范围：公共基础知识。
(四)面试
根据笔试成绩按拟招聘人数1:3的比例从高分到低分确定入围面试人员，面试成绩占总成绩的50%。
面试形式为结构化面试。面试考试主要是考察报考人员的仪容仪表，了解其语言表达、综合分析和思维反应能力。面试合格分数线为60分。面试分数达不到合格分数线的报考人员不予录用。面试具体时间和地点另行通知。
(五)体检
笔试、面试均实行百分制计分。最后综合成绩=笔试成绩×50%+面试成绩×50%，保留小数点后两位。根据笔试成绩、面试成绩综合排名（计算考生成绩时，保留小数点后两位），按拟招人数1:1的比例，从高分到低分确定入围体检人员。
若考试综合成绩相同的，按面试成绩从高到低确定入围体检人员；
报考人员体检费用自理。
体检具体时间和地点另行通知。
(六)公示聘用
对经体检的报考人员按规定进行公示，公示无异议或有异议经查证不属实的报考人员确定为聘用人员；因体检不合格或本人放弃出现缺位时，在达到面试合格分数线的报考人员中，按综合成绩从高分到低分依次递补。
四、工资福利
（一）工资待遇：
参照海南省洋浦经济开发区公益性岗位薪酬制度执行。
五、招聘纪律要求
公开招聘工作必须严格坚持规定的条件、程序和标准，严禁弄虚作假、徇私舞弊和违反回避制度等行为发生，对违反考试规定和聘用纪律的，一经查实，取消报名资格或聘用资格，并按有关规定追究当事人责任。招聘工作接受纪检监察部门和社会各界监督，防止和杜绝不正之风，确保招聘工作顺利进行。凡在规定时间，未按规定参加面试、报到的，均视为自动放弃。
六、其他事项
(一)咨询和反馈电话：
0898-31111666。
咨询时间：
上午9:00-11:30，下午15:00-17:00（注：节假日期间不予咨询，敬请谅解。）
(二)本次招聘全程公示在待君网上，实时查询考务信息。
(三)本次考试未指定任何考试教材，也不委托组织考试相关培训。
海南天涯人力资源管理服务有限公司
儋州分公司
2021年4月19日
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发表于 2021-4-20 16:34:16